Politique de confidentialité Matrixzino

Matrixzino est exploité par une société constituée et régie par les lois du Costa Rica, qui est également le forum exclusif pour les litiges découlant des conditions en vigueur à partir du 22 octobre 2025. Cette page expose quelles données personnelles nous collectons auprès des joueurs et des visiteurs du site, les finalités pour lesquelles nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels droits vous détenez sur elles. Nos pratiques de traitement des données sont régies par les propres engagements de l’opérateur tels qu’énoncés dans ces documents, conformément au cadre juridique du Costa Rica qui s’applique à l’accord.

Quelles informations nous collectons

Nous collectons des données personnelles dans plusieurs catégories selon la façon dont vous interagissez avec le site. Lors de l’inscription, nous collectons votre nom, date de naissance, adresse résidentielle, adresse email et numéro de téléphone. Pendant la vérification d’identité, nous collectons des copies de pièces d’identité avec photo émises par le gouvernement, des justificatifs de domicile et des copies des instruments de paiement utilisés sur le compte. Nous collectons également des données de jeu, y compris les enregistrements de dépôts et de retraits, l’historique des paris, les temps de session et les choix de jeux. Les données d’appareil et de réseau, y compris l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et les identifiants d’appareil, sont enregistrées automatiquement lorsque vous accédez au site. Les cookies et technologies similaires sont utilisés pour la fonctionnalité du site et l’analyse.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données que nous collectons pour exploiter votre compte, traiter les dépôts et les retraits, et fournir les services de casino, casino en direct et paris sportifs sous un seul compte. Nous traitons les données d’identité et de paiement pour remplir nos obligations KYC, effectuer la vérification de l’âge, surveiller les transactions à des fins de lutte contre le blanchiment d’argent et effectuer les vérifications requises avant qu’un retrait ne soit libéré. Les données d’appareil et de session sont utilisées pour la surveillance de la sécurité et la prévention de la fraude. Lorsque vous avez donné votre consentement, nous utilisons vos coordonnées pour envoyer des communications marketing par email, SMS ou téléphone ; vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le support.

Avec qui nous partageons les données

Nous partageons les données personnelles avec les processeurs de paiement agréés et les rails de paiement en cryptomonnaie qui gèrent les dépôts et les retraits sur le compte. Les fournisseurs de vérification d’identité reçoivent les documents que vous fournissez lors des vérifications KYC. Lorsque nous soupçonnons une fraude ou sommes légalement tenus de divulguer, nous pouvons partager des données avec les autorités chargées de l’application de la loi, les régulateurs, les banques et les fournisseurs de vérification d’identité, comme indiqué dans notre politique AML.

Conservation des données

Nous conservons les enregistrements de compte, l’historique des transactions et les documents KYC pendant un minimum de cinq ans après la fermeture du compte, conformément aux exigences de lutte contre le blanchiment d’argent applicables à l’opérateur. Certains enregistrements peuvent être conservés plus longtemps lorsqu’une enquête en cours, un litige ou une obligation réglementaire l’exige. Lorsque la période de conservation expire, les données sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous. Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes. Vous pouvez demander l’effacement de vos données lorsqu’aucune obligation de conservation réglementaire ne s’applique. Vous avez le droit de restreindre ou de vous opposer à certains traitements, et de recevoir vos données dans un format portable lorsque cela est techniquement possible. Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous via les canaux de support listés ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente.

Nous contacter

Les demandes de renseignements sur la confidentialité et les demandes de droits sur les données peuvent être soumises via le chat en direct, disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept depuis le bouton de contact sur chaque page, ou par email via l’adresse de support accessible depuis le site. Aucun délégué à la protection des données n’est nommé dans les documents actuels du site ; toute correspondance relative à la confidentialité est traitée par le service de support. Nous accuserons réception de votre demande et répondrons dans le délai requis par la loi applicable.