Jeu responsable Matrixzino
Le jeu est un divertissement. Matrixzino fonctionne sur cette base, et cette page présente les outils spécifiques à votre disposition, les organisations externes qui offrent un soutien gratuit, et comment nous contacter directement. Matrixzino est licencié et supervisé par la Curacao Gaming Authority, avec un ensemble complet de politiques publié dans le pied de page couvrant le jeu responsable et l’auto-exclusion séparément.
Notre engagement
Matrixzino est licencié et supervisé par la Curacao Gaming Authority et applique un ensemble de mesures de protection des joueurs sur chaque compte. Chaque compte est soumis à un âge minimum de 18 ans, vérifié par notre processus KYC avant qu’un retrait ne soit libéré. L’auto-exclusion est disponible sur demande et prend effet immédiatement.
Outils disponibles
Plusieurs contrôles sont disponibles directement depuis votre compte. Les limites de perte et autres limites de compte sont définies à partir des paramètres Jeu responsable à l’intérieur de la caisse. L’auto-exclusion ferme et bloque votre compte au moment où vous la demandez, et nous faisons des efforts raisonnables pour empêcher l’ouverture d’un nouveau compte sous les mêmes détails.
Une note sur les dépôts en cryptomonnaie : les limites de dépôt ne s’appliquent pas aux transactions crypto, donc si vous utilisez la cryptomonnaie, les autres contrôles de compte (limites de perte et auto-exclusion) sont les outils à utiliser.
Contrôles que vous pouvez définir ou demander :
- Limites de perte sur votre compte
- Limites de compte accessibles depuis la caisse
- Auto-exclusion sur demande, avec fermeture immédiate du compte
- Fermeture de compte via le chat en direct à tout moment
Si vous souhaitez faire une pause sans fermer votre compte de manière permanente, contactez notre équipe d’assistance pour discuter des options qui s’offrent à vous.
Signes à surveiller
Certains schémas méritent d’être reconnus comme des signaux que le jeu est passé du divertissement à autre chose.
- Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
- Passer plus de temps ou d’argent à jouer que prévu
- Le jeu affecte le temps passé avec la famille, les amis ou le travail
- Emprunter de l’argent ou vendre des biens pour financer le jeu
- Se sentir agité ou irritable lorsqu’on ne joue pas
- Dissimuler combien de temps ou d’argent vous dépensez pour le jeu
Si l’un de ces éléments s’applique, les organisations répertoriées ci-dessous offrent un soutien gratuit et confidentiel.
Où obtenir de l’aide
Pour un soutien en matière de jeu responsable, visitez joueurs-info-service.fr. Ce service offre une assistance gratuite et confidentielle aux joueurs de 18 ans et plus.
Nous contacter
Pour demander l’auto-exclusion, définir des limites de compte ou poser toute question sur les outils de cette page, contactez notre équipe d’assistance via le chat en direct (disponible 24h/24 et 7j/7 depuis le bouton de contact sur chaque page) ou par e-mail. Les demandes d’auto-exclusion sont traitées immédiatement : votre compte est fermé et bloqué dès que la demande est confirmée. Si vous nous contactez au sujet du jeu responsable, notre équipe d’assistance traite le cas directement et l’escalade en interne si nécessaire.